일부 캘리포니아 주민의 경우 셀프 건너뛰기

Aug 15, 2023

좋은 아침입니다. Essential California 뉴스레터에 오신 것을 환영합니다. 8월 29일 화요일입니다.

저는 보통 동네 식료품점에서 음식과 기타 물품을 구입한 후 셀프 계산대 키오스크로 갑니다. 이유가 있습니다. 일반적으로 처리 과정이 더 빠르게 느껴지고 계산원이 없다는 것은 내가 좀 더 내성적일 때 좋을 수 있습니다(특히 Trader Joe's에서 외향적인 에너지를 많이 받은 후에는 더욱 그렇습니다).

하지만 일부 미국인에게는 친숙한 계산원과 상호 작용하는 것이 하루 중 소중한 부분입니다. 내 동료 Marisa Gerber가 이번 주에 보고한 것처럼, 특히 아날로그 세계에서 자란 사람들에게는 그러한 종류의 인간 관계를 유지하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.

Gerber는 PlayUSA 조사를 인용했는데, 조사 대상자의 3분의 2가 기술로 인해 다른 사람들과 의미 있는 연결이 더 어려워졌다고 말했습니다. 동시에 “응답자의 66%는 인간이 이용하는 대안 대신 셀프서비스 키오스크를 선택할 것이라고 답했습니다.”라고 그녀는 썼습니다.

“그러나 세대 간 뚜렷한 격차가 있었습니다.”라고 Gerber는 지적했습니다. "Z세대의 84%가 셀프 체크아웃을 선호하지만 베이비붐 세대의 경우 셀프 체크아웃 비율이 46%로 떨어졌습니다."

Gerber는 남부 캘리포니아의 식료품점을 방문하여 나이든 쇼핑객과 줄을 서서 이야기를 나누는 계산원 간의 상호 작용 중 일부를 기록했습니다. 많은 사람들이 서로의 이름을 알고 기쁨과 슬픔에 관한 이야기를 나누고 의미 있는 우정을 누리고 있습니다.

쇼핑객인 Darryl Jones(72세)는 Gerber에게 의도적으로 셀프 계산대 키오스크를 피한다고 말했습니다.

“이 작은 것들이 인간을 갖는 것을 정말로 중요하게 만듭니다.”라고 그는 말했습니다. “컴퓨터가 차갑습니다. 예의가 없어졌습니다.”

하지만 항상 고객에게 달려 있는 것은 아닙니다. 현재 셀프 계산대는 미국 식료품 체인 매장의 거의 40%를 차지하고 있다고 Gerber는 보고했습니다. 최근 몇 년 동안 많은 업계에서는 패스트푸드 체인점이나 영화관 같은 식료품점을 넘어 자동화 증가를 추진해 왔습니다. 모바일 픽업도 이것의 한 형태로 볼 수 있습니다. 즉, 상점이나 상점을 돌아다닐 필요가 없습니다. 차를 타고 가서 휴대폰을 몇 번 만지고 코드를 보여주면 직원이 가방을 트렁크에 넣고 출발합니다.

동시에 미국 외과의사가 올해 초 권고에서 경고한 것처럼 외로움과 고립은 미국의 전염병이 되었습니다.

“외로움은 단순한 나쁜 감정 그 이상입니다. 이는 개인과 사회의 건강 모두에 해를 끼칩니다.”라고 외과의사인 Vivek H. Murthy 박사는 썼습니다. 또한 심혈관 질환, 치매, 뇌졸중, 우울증, 불안 및 질병의 위험을 증가시킬 수 있다고 덧붙였습니다. 조사.

관계자에 따르면 이 권고는 소셜 네트워크와 참여의 감소 추세가 코로나19 팬데믹으로 인해 '가속화'되었다고 지적했습니다.

노인들은 더 높은 비율의 사회적 고립을 경험하며, 이는 "주로 병원 및 요양 시설 지출 증가로 인해 연간 약 67억 달러의 초과 메디케어 지출을 차지한다"고 관계자는 썼습니다.

그러나 외로움과 고립감은 해당 그룹에만 국한된 것이 아닙니다. 자문위원은 다음과 같이 설명합니다.

“연구 결과에 따르면 신체적 또는 정신적 건강이 좋지 않은 사람, 장애, 재정적 불안이 있는 사람, 혼자 사는 사람, 편부모, 젊은 인구와 노인 인구 사이에서 외로움과 고립이 가장 많이 발생하는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 노인들 사이에서 사회적 고립이 가장 높은 비율로 발견되는 반면, 젊은 성인들은 65세 이상의 사람들보다 외로움을 느낀다고 보고할 가능성이 거의 두 배 더 높습니다.”

이것이 바로 우리가 지역 사회에서 갖는 정기적인 상호 작용이 이루어지는 곳입니다. 미시간 대학의 심리학 교수인 토니 안토누치(Toni Antonucci)는 Gerber에게 "약한 유대"(일상 생활에서 나오는 위험이 적고 우호적인 관계)가 유지하는 데 도움이 된다고 말했습니다. 우리의 안녕.

“그 사람은 당신이 자신의 세상에서 중요하다고 느끼게 만드는 사람입니다.”라고 그녀는 말했습니다. “당신을 인간처럼 느끼게 해주는 사람.”

여기에서 Marisa Gerber의 구독자 독점 스토리를 읽어보실 수 있습니다.

이제 캘리포니아 전역에서 일어나는 일은 다음과 같습니다.

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