4 천연, 비

Aug 03, 2023

수년에 걸쳐 귀하의 비즈니스는 일종의 커뮤니티를 구축했습니까? 자연스럽고 ... [+] 방해가 되지 않는 전략으로 그 힘을 활용하세요.

기업은 진공 상태로 존재하지 않습니다. 틈새시장에 상관없이 모든 회사는 파트너, 고객, 심지어 해당 산업 및 지리적 영역의 기타 비즈니스를 포함하는 더 넓은 커뮤니티의 일부입니다.

정기적으로 연락할 수 있는(그리고 그래야 하는) 사람들이 많습니다. 하지만 자연스럽게 연락하는 것은 말처럼 쉽지 않은 경우가 많습니다. 짜증나거나 지나치게 자기를 홍보하는 사람으로 비쳐지는 것을 원하지 않습니다.

그렇다면 방해적이거나 지나치게 광고적인 인상을 주지 않고 어떻게 실제 참여를 촉진할 수 있습니까? 몇 가지 핵심 원칙을 강조하면 올바른 방식으로 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다.

첫째, 이미 진행되고 있는 활동에 집중하는 것부터 시작하는 것이 중요합니다. 누군가가 소셜 미디어에 연락하거나 Yelp나 Google에 리뷰를 남길 때 시간을 내어 응답하시나요? 더욱 중요한 것은 AI가 생성할 수 있는 미리 준비된 일반적인 응답으로 응답하고 있습니까, 아니면 좀 더 개인적인 응답으로 응답하고 있습니까?

Gitnux는 소셜 미디어에서 긍정적인 브랜드 경험을 가진 사람들의 71%가 해당 브랜드를 다른 사람에게 추천할 가능성이 있다고 보고합니다.

신속하고 진정성 있게 대응하는 것만으로도 비즈니스를 차별화하기 위한 기본적인 첫 번째 단계입니다. HubSpot에 따르면 소셜 미디어 사용자의 39%는 브랜드가 소셜 미디어에서 메시지를 받은 후 60분 이내에 응답할 것으로 기대합니다. 그러나 평균 브랜드 응답 시간은 일반적으로 약 5시간입니다. 더 많은 참여 기회를 창출하려면 누군가 정기적으로 온라인 채널을 모니터링하도록 하세요.

소셜 미디어에서 비즈니스 커뮤니티와 소통하기 위해 모든 대화를 할 필요는 없습니다. 브랜드 홍보대사로서 영향력 있는 사람들과 협력하면 비즈니스가 타겟 고객에게 훨씬 더 자연스럽고 매력적으로 느껴지는 방식으로 입소문을 퍼뜨리는 데 도움이 될 수 있습니다.

이에 대한 한 가지 예는 블록체인과 실제 자산을 사용하여 고유한 휴가 보상 프로그램을 지원하는 web3 스타트업인 LINGO의 공동 창립자이자 CEO인 Hassam-Moussa Rawat의 사례입니다. 그는 “타겟 고객의 관심을 끌 수 있는 브랜드 홍보대사를 신중하게 타겟팅함으로써 도달 범위를 3억 명 이상으로 확장할 수 있습니다. 이는 전통적인 마케팅을 통해 도달할 수 있었던 것보다 훨씬 더 많은 것입니다. 더욱 중요한 것은 인플루언서들이 틈새시장에서 신뢰받는 목소리이기 때문에 그들이 우리 브랜드에 대해 이야기할 때 우리 자신의 신뢰와 신뢰도가 크게 높아진다는 것입니다. 메시지를 표현하는 방식을 통제할 수 있기 때문에 마케팅에서 말하는 듯한 느낌이 아니라 실제적이고 진정성 있는 참여가 보장됩니다.”

한 설문 조사에 따르면 소비자의 81%가 영향력 있는 사람과 자신이 아는 사람들의 소셜 미디어 콘텐츠가 "항목이나 서비스에 대한 관심을 불러일으켰다"고 답했습니다.

인터넷은 비즈니스 커뮤니티에 참여할 수 있는 유일한 장소가 아닙니다.

Jordan Bishop은 Business News Daily에 다음과 같이 썼습니다. “직원들이 세상에 긍정적인 영향을 미치는 회사에서 일하고 싶어하는 것처럼 오늘날의 소비자는 기업의 사회적 책임 계획에 대해 공개적이고 투명한 기업과 브랜드를 지원하는 것을 선호합니다. 직원들이 사회적 활동을 통해 지역사회와 연결되는 자원봉사 프로그램은 대중들에게 긍정적인 반응을 얻고 있으며, 이는 유기적으로 브랜드 이미지를 향상시킬 수 있습니다.”

기업은 자신이 속한 지역에서 선한 일을 할 수 있는 기회를 적극적으로 찾아야 합니다. 직원 주도 이니셔티브는 팀이 가장 의미 있는 원인을 지원하도록 도움으로써 특히 영향력이 있을 수 있습니다.

팀이 나무를 심든, 푸드뱅크에서 자원봉사자로 활동하든, 자원봉사 활동 자체에 집중하세요. 자신을 마케팅하는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 의미 있는 서비스를 제공하면 직원 참여도가 향상되고 서비스를 제공하는 사람들에 대한 브랜드 이미지가 향상됩니다. 이러한 결과는 귀하가 지역 사회에서 봉사할 수 있는 방법을 지속적으로 찾으면 자연스럽게 나타날 것입니다.

사람들은 자신의 말을 듣고 인정받고 싶어합니다. 그리고 브랜드가 커뮤니티 구성원의 이야기를 공유하면 훨씬 더 흥미롭고 매력적인 커뮤니케이션 방법이 열립니다.